KPMG pulls report on AI usage due to apparent hallucinations

KPMG는 2025년 10월 발간한 “Redefining excellence in the age of agentic AI” 보고서를 웹사이트에서 내렸습니다. GPTZero는 보고서의 부정확한 서술이 AI 환각에서 비롯됐다고 FT에 밝혔으며, UBS, UK National Health Service, Swiss Federal Railways, Transport for London은 자사 AI 활용 관련 내용이 사실과 다르거나 오해를 부른다고 지적했습니다. KPMG는 자체 조사를 진행 중이며, AI 사용 시 콘텐츠 검증과 독립 출처 확인을 포함한 책임 있는 사용 지침을 요구하고 있다고 밝혔습니다.

이번 사안은 AI를 다루는 전문 서비스 기업이 AI로 작성한 것으로 보이는 보고서에서 사실 검증 실패를 드러냈다는 점에서 평판 리스크가 큽니다. EY의 유사 사례에 이어 컨설팅·회계 업계 전반에서 human oversight와 출처 검증 체계가 고객 신뢰의 핵심 통제 항목으로 부상하고 있습니다.

Once again, AI proves to be an unreliable source of information about AI.