KPMG, 고객사 AI 활용 사례 오류 지적에 agentic AI 보고서 철회하고 내부 조사 착수

KPMG가 2025년 10월 발간한 “Redefining excellence in the age of agentic AI” 보고서를 웹사이트에서 내렸습니다. GPTZero는 보고서의 여러 부정확성이 AI hallucination에서 비롯된 것으로 보인다고 밝혔으며, UBS, UK National Health Service, Swiss Federal Railways, Transport for London 등은 자사 AI 활용 관련 서술이 사실과 다르거나 오해를 부른다고 지적했습니다.

이번 사례는 AI를 다루는 전문 보고서 자체가 AI 생성 오류에 노출될 수 있음을 보여주며, 컨설팅·회계 업계의 검증 체계에 대한 신뢰 문제로 이어질 수 있습니다. EY의 유사한 보고서 철회 사례까지 겹치면서, 기업용 리서치와 thought leadership 콘텐츠에서 human oversight와 출처 검증이 핵심 리스크 관리 항목으로 부상하고 있습니다.