Intuit scrapped its own AI agent architecture twice in four months. At VB Transform 2026, its AI VP called that the fast path

VB Transform 2026에서 Intuit AI VP Nhung Ho는 회사가 약 4개월 동안 AI agent 아키텍처를 두 번 재구축했다고 밝혔습니다. Intuit는 전문 agent군에서 중앙 orchestration layer로 옮겼지만, agent 간 자연어 handoff가 반복될수록 맥락 손실과 오류가 누적되자 60일 만에 skills and tools 기반 구조로 다시 전환했습니다.

이번 사례는 agentic AI의 병목이 모델 성능보다 시스템 설계와 상태 전달 방식에서 더 빨리 드러날 수 있음을 보여줍니다. 여러 agent를 연결하는 단순 라우팅은 사용자 경험을 개선할 수 있지만, 중간 추론 과정과 구조화된 context를 보존하지 못하면 규모가 커질수록 신뢰성이 급격히 낮아집니다.